Comunicaciones estandarizadas e inteligencia de mercado en tiempo real.
Enaex es la compañía líder en soluciones de fragmentación de rocas y servicios de tronadura para la industria minera, parte del Grupo Sigdo Koppers. Con operaciones en varios países de América, provee explosivos, servicios técnicos y tecnología para minería a cielo abierto y subterránea.
AgentLayer y Enaex,
cara a cara.
Parte del trabajo es escuchar al equipo que usa el agente todos los días. Por eso las capacitaciones y las reuniones de cierre se hacen en terreno, no por videollamada.
Un ciclo de desarrollo que no termina en la entrega.
El feedback directo del equipo de Enaex, recogido en persona en cada capacitación, es lo que ajusta el producto a su operación real.
Desarrollo
Construimos el agente sobre los lineamientos de marca y las fuentes de información propias de Enaex.
Implementación
Lo integramos a los canales que el equipo ya usa, con capacitación presencial para cada filial.
Feedback
Las capacitaciones y las reuniones de cierre se hacen en terreno, no por videollamada, y ahí recogemos lo que funciona y lo que no.
Producto final
Cada ronda de feedback se traduce en ajustes concretos al agente, hasta que responde a la operación real de Enaex.
Dos agentes implementados para comunicaciones e inteligencia de mercado.
Cada agente resuelve un problema puntual, pero ambos comparten el mismo objetivo de fondo para Enaex: humanizar la minería, liberando tiempo de tareas repetitivas para que las personas se enfoquen en lo que realmente importa.
01
Agente de Marca y Contenido
Incluso trabajando con agencias de diseño, en una empresa del tamaño de Enaex siempre hay un volumen constante de comunicados internos por producir: saludos de cumpleaños, promociones, avisos operativos y contenido para el newsletter corporativo.
La identidad de marca importa incluso en esos comunicados que solo verá el personal interno. Por eso el Agente de Marca y Contenido se incorporó como una herramienta que los propios trabajadores usan para producir y distribuir sus comunicados, sin arriesgar la consistencia de marca, porque el agente ya la estudió y la aplica en cada pieza.
Identidad de marca
Mensaje del usuario
Hola. ¿Con qué te ayudo hoy?
Generación
Resultado
02
Agente de Inteligencia Competitiva
La minería es uno de los rubros más competitivos del mercado, y hay que estar informado todos los días. El Agente de Inteligencia Competitiva busca noticias cada mañana y mantiene al equipo de Enaex al tanto de su competencia y de sus clientes.
Con esa información, las distintas gerencias saben cómo responder ante crisis y noticias del rubro, sin depender de que alguien revise manualmente cada fuente.
Búsqueda diaria
Análisis y síntesis
Alerta en Microsoft Teams
Alertas AgentLayer
Microsoft Teams
Un agente, cuatro idiomas, filiales en distintos países.
Las filiales de Enaex operan en distintos países, por lo que ambos agentes se implementaron con soporte multi-idioma: español, inglés, francés y portugués, para que cada filial reciba sus comunicados y reportes en su propio idioma.
Los agentes de Enaex ya están en producción. Aquí va uno de los primeros testimonios del equipo que los usa día a día.
AgentLayer es una herramienta muy útil para apoyar la creación de comunicaciones internas. Ha permitido reducir tiempos de elaboración y mantener una presentación coherente con la identidad visual de la organización.
Angie Lucas Gallego
Analista de Desarrollo Organizacional · Filial Colombia · 2026
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